Warum lädt es?
Ein Video, das langsam startet oder bei „Laden…“ stehen bleibt, hat fast immer eine von drei Ursachen: deine Verbindung, deinen Anbieter oder das WLAN deiner Box. So findest du in wenigen Minuten heraus, welche.
1. Antwortet Oryon?
Öffne die Seite Dienststatus. Ist alles grün, liegt es nicht an Oryon: Das Video läuft nicht über unsere Server, es kommt direkt von deinem Anbieter auf deinen Bildschirm.
2. Der Anbieter
Die häufigste Ursache. Seine Server sind abends und bei großen Spielen oft überlastet, und ein Sender oder Film kann nur bei ihm nicht verfügbar sein.
- Unter Settings → Sources zeigt das Verlaufssymbol neben deiner Quelle die letzten 30 Tage: erfolgreiche Wiedergaben, durchschnittlicher Start, empfangene Datenrate. Sinkt das, ohne dass sich bei dir etwas geändert hat, schwächelt der Anbieter.
- Wird dein Abo schon auf einem anderen Bildschirm genutzt, sagt Oryon es dir beim Start: Die meisten Abos erlauben nur einen Bildschirm gleichzeitig.
- Probier einen anderen Titel oder Sender: Starten die, liegt das Problem an diesem Titel beim Anbieter.
3. Deine Verbindung
Rechne mit etwa 5–8 Mbit/s für HD und 25–40 Mbit/s für 4K, dauerhaft. Mach einen Speedtest auf der Box selbst (nicht am Handy), während es lädt.
- Lädt oder schaut jemand gleichzeitig etwas anderes, wird die Datenrate geteilt.
- Wähle auf der Seite eines Films eine leichtere Fassung (HD statt 4K), wenn mehrere angeboten werden.
4. Das WLAN
Schwaches WLAN liefert eine ständig schwankende Datenrate: Das Video startet und stoppt dann.
- Am besten: ein Ethernet-Kabel (für einen Fire TV reicht ein kleiner Adapter).
- Sonst die Box mit dem 5-GHz-Netz verbinden und näher an den Router stellen (Wände und Möbel dämpfen stark).
5. Einstellungen, die helfen
- Während der Wiedergabe zeigt Settings → Technical information die empfangene Datenrate und das Read-ahead: „On storage“ heißt, Oryon puffert auf dem Speicher vor – das Beste.
- Friert das Bild bei nur einer Quelle ein, während der Ton weiterläuft: Settings → Video decoding → Software (troubleshooting), danach wieder auf „Hardware“.
- Lass etwas freien Speicher auf der Box: Ohne ihn ist kein Vorpuffern möglich.
Immer noch nicht?
In der App schickt uns Settings → Support → Report a bug, was wir zum Verstehen brauchen (nie deine Zugangsdaten). Oder schreib an [email protected].
Oryon ist ein Mediaplayer und stellt keine Inhalte bereit. Die Qualität hängt von deiner Quelle und deiner Verbindung ab.
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