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Pourquoi ça charge ?

Une vidéo qui tarde à démarrer ou s’arrête sur « Chargement… » a presque toujours l’une de ces trois causes : ta connexion, ton fournisseur ou le Wi-Fi de ta box. Voici comment savoir laquelle, en quelques minutes.

1. Oryon répond-il ?

Ouvre la page État des services. Si tout est vert, Oryon n’est pas en cause : la vidéo ne passe pas par nos serveurs, elle vient directement de ton fournisseur jusqu’à ton écran.

2. Le fournisseur

C’est la cause la plus fréquente. Ses serveurs saturent souvent le soir et pendant les grands matchs, et une chaîne ou un film peut être indisponible chez lui seul.

Dans Réglages → Sources, l’icône de suivi à côté de ta source montre les 30 derniers jours : lectures réussies, démarrage moyen, débit reçu. Si ça baisse alors que rien n’a changé chez toi, c’est le fournisseur qui faiblit.
Si ton abonnement est déjà utilisé sur un autre écran, Oryon te le dit au démarrage de la vidéo : la plupart des abonnements n’autorisent qu’un écran à la fois.
Essaie un autre titre ou une autre chaîne : si eux démarrent, le problème vient de ce titre-là chez le fournisseur.

3. Ta connexion

Compte environ 5 à 8 Mb/s pour de la HD et 25 à 40 Mb/s pour de la 4K, en continu. Fais un test de débit sur la box elle-même (pas sur ton téléphone), au moment où ça charge.

Si quelqu’un télécharge ou regarde autre chose en même temps, le débit se partage.
Dans la fiche d’un film, choisis une version plus légère (HD plutôt que 4K) quand plusieurs sont proposées.

4. Le Wi-Fi

Un Wi-Fi faible donne un débit qui varie sans cesse : la vidéo démarre puis s’arrête.

Le mieux : un câble Ethernet (un petit adaptateur suffit pour une Fire TV).
Sinon, connecte la box au réseau 5 GHz et rapproche-la du routeur (les murs et les meubles coupent beaucoup).

5. Les réglages qui aident

Pendant la lecture, Réglages → Infos techniques montre le débit reçu et la Lecture en avance : « Sur le stockage » signifie qu’Oryon prend de l’avance sur le disque, c’est le mieux.
Si l’image se fige sur une seule source alors que le son continue : Réglages → Décodage vidéo → Logiciel (dépannage), puis reviens sur « Matériel » ensuite.
Garde un peu de place libre sur la box : sans place, la lecture en avance ne peut pas se faire.

Toujours bloqué ?

Dans l’app, Réglages → Assistance → Signaler un bug nous envoie ce qu’il faut pour comprendre (sans tes identifiants). Ou écris à [email protected].

Oryon est un lecteur multimédia et ne fournit aucun contenu. La qualité de diffusion dépend de ta source et de ta connexion.

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