¿Por qué carga?
Un vídeo que tarda en empezar o se detiene en «Cargando…» casi siempre tiene una de estas tres causas: tu conexión, tu proveedor o el Wi-Fi de tu dispositivo. Así sabrás cuál, en pocos minutos.
1. ¿Oryon responde?
Abre la página de estado de los servicios. Si todo está en verde, Oryon no es la causa: el vídeo no pasa por nuestros servidores, llega directamente de tu proveedor a tu pantalla.
2. El proveedor
Es la causa más frecuente. Sus servidores se saturan a menudo por la noche y durante los grandes partidos, y un canal o una película pueden no estar disponibles solo en su lado.
- En Settings → Sources, el icono de seguimiento junto a tu fuente muestra los últimos 30 días: reproducciones correctas, inicio medio, velocidad recibida. Si baja sin que nada haya cambiado en casa, el proveedor está fallando.
- Si tu suscripción ya se usa en otra pantalla, Oryon te lo indica al empezar: la mayoría solo permite una pantalla a la vez.
- Prueba otro título u otro canal: si esos empiezan, el problema es ese título en el proveedor.
3. Tu conexión
Cuenta unos 5 a 8 Mb/s para HD y 25 a 40 Mb/s para 4K, de forma continua. Haz un test de velocidad en el propio dispositivo (no en tu móvil), mientras carga.
- Si alguien descarga o ve otra cosa a la vez, la velocidad se reparte.
- En la ficha de una película, elige una versión más ligera (HD en vez de 4K) cuando haya varias.
4. El Wi-Fi
Un Wi-Fi débil da una velocidad que cambia sin parar: el vídeo empieza y luego se detiene.
- Lo mejor: un cable Ethernet (basta un pequeño adaptador para un Fire TV).
- Si no, conecta el dispositivo a la red de 5 GHz y acércalo al router (paredes y muebles cortan mucho).
5. Ajustes que ayudan
- Durante la reproducción, Settings → Technical information muestra la velocidad recibida y el Read-ahead: «On storage» significa que Oryon se adelanta en el disco, lo ideal.
- Si la imagen se congela en una sola fuente mientras sigue el sonido: Settings → Video decoding → Software (troubleshooting), y vuelve a «Hardware» después.
- Deja algo de espacio libre en el dispositivo: sin él, la lectura anticipada no es posible.
¿Sigue sin funcionar?
En la app, Settings → Support → Report a bug nos envía lo necesario para entenderlo (nunca tus credenciales). O escribe a [email protected].
Oryon es un reproductor multimedia y no proporciona contenido. La calidad depende de tu fuente y de tu conexión.
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