Porque está a carregar?
Um vídeo que demora a começar ou para em «A carregar…» tem quase sempre uma destas três causas: a tua ligação, o teu fornecedor ou o Wi-Fi da tua box. Eis como saber qual, em poucos minutos.
1. O Oryon responde?
Abre a página de estado dos serviços. Se estiver tudo verde, o Oryon não é a causa: o vídeo não passa pelos nossos servidores, vem diretamente do teu fornecedor até ao teu ecrã.
2. O fornecedor
É a causa mais comum. Os servidores dele saturam muitas vezes à noite e durante os grandes jogos, e um canal ou filme pode estar indisponível só do lado dele.
- Em Settings → Sources, o ícone de acompanhamento junto à tua fonte mostra os últimos 30 dias: reproduções bem-sucedidas, arranque médio, débito recebido. Se baixa sem que nada tenha mudado em casa, é o fornecedor que está a falhar.
- Se a tua subscrição já está a ser usada noutro ecrã, o Oryon avisa-te no arranque: a maioria só permite um ecrã de cada vez.
- Experimenta outro título ou canal: se esses arrancarem, o problema é esse título no fornecedor.
3. A tua ligação
Conta com cerca de 5 a 8 Mb/s para HD e 25 a 40 Mb/s para 4K, de forma contínua. Faz um teste de velocidade na própria box (não no telemóvel), enquanto carrega.
- Se alguém estiver a descarregar ou a ver outra coisa ao mesmo tempo, o débito é partilhado.
- Na ficha de um filme, escolhe uma versão mais leve (HD em vez de 4K) quando houver várias.
4. O Wi-Fi
Um Wi-Fi fraco dá um débito que muda sem parar: o vídeo começa e depois para.
- O ideal: um cabo Ethernet (basta um pequeno adaptador para uma Fire TV).
- Caso contrário, liga a box à rede de 5 GHz e aproxima-a do router (paredes e móveis cortam muito).
5. Definições que ajudam
- Durante a reprodução, Settings → Technical information mostra o débito recebido e o Read-ahead: «On storage» significa que o Oryon está a ganhar avanço no disco, o ideal.
- Se a imagem congela numa só fonte enquanto o som continua: Settings → Video decoding → Software (troubleshooting), e volta depois a «Hardware».
- Deixa algum espaço livre na box: sem ele, a leitura antecipada não é possível.
Continua bloqueado?
Na app, Settings → Support → Report a bug envia-nos o necessário para perceber (nunca as tuas credenciais). Ou escreve para [email protected].
O Oryon é um leitor multimédia e não fornece conteúdos. A qualidade depende da tua fonte e da tua ligação.
Lê também : Xtream, M3U, Stalker (English)